Política de privacidad
Esta página explica qué datos personales recoge alco.cl, para qué se usan, quién más los trata y cómo puede ejercer sus derechos sobre ellos. Describe lo que el sitio hace hoy, no lo que podría llegar a hacer.
Última actualización:
Quién trata sus datos
El responsable del tratamiento es Alco Consultores SpA, con domicilio en Carlos Antúnez 1959, Providencia, Santiago de Chile.
Para cualquier asunto relacionado con esta política —incluido el ejercicio de sus derechos— puede escribirnos a contacto@alco.cl o llamarnos al (56 2) 2 965 10 13.
Qué datos recogemos
Este sitio no le pide datos para navegarlo. Los únicos datos personales que recoge son los que usted escribe en un formulario y envía:
- Formulario de contacto: nombre, empresa y correo electrónico, más el teléfono y el mensaje si decide indicarlos.
- Formularios de descarga de documentos: nombre, apellido, empresa, cargo, correo electrónico, teléfono y su autorización expresa a recibir información de nuestros programas.
A cada envío se añaden dos datos técnicos: el formulario del que proviene y la fecha y hora en que se recibió.
No guardamos su dirección IP. El sitio limita cuántos envíos seguidos acepta y, para contarlos, usa su dirección IP solo en ese momento: el contador se archiva bajo un nombre derivado de ella mediante una función de resumen (SHA-256) y por dentro únicamente lleva marcas de tiempo. La dirección en sí no queda escrita en ningún registro de este sitio. Los registros técnicos que mantengan por su cuenta los proveedores que nombramos más abajo se rigen por las políticas de cada uno de ellos.
No pedimos datos sensibles y le pedimos que no los envíe por estos formularios.
Los datos que nos entregue deben ser suyos y ser verdaderos. Si cambian y le interesa que tengamos los correctos, puede avisarnos a contacto@alco.cl.
Menores de edad
Este sitio no está dirigido a menores de 18 años y no buscamos recoger sus datos personales: nuestros formularios existen para el contacto profesional entre empresas.
Si usted es padre, madre o tutor y cree que un menor a su cargo nos envió datos personales, escríbanos a contacto@alco.cl y los eliminaremos de nuestros registros.
Para qué los usamos
- Responder su consulta y ponernos en contacto con usted.
- Enviarle el acuse de recibo automático de su envío y, cuando pidió un documento, el enlace para descargarlo. Ese correo lo recibe todo el que envía un formulario, haya autorizado o no las comunicaciones comerciales: es la respuesta a su propia solicitud, no publicidad.
- Enviarle información sobre nuestros programas, y esto solo si marcó la casilla que lo autoriza. Puede retirar esa autorización cuando quiera escribiendo a contacto@alco.cl.
No tomamos decisiones automatizadas sobre usted ni elaboramos perfiles con estos datos, y no los vendemos. Con una sola excepción, que nombramos en «Quién más los trata», tampoco los cedemos a terceros con fines comerciales: Loyalink, la empresa hermana de Alco.
Quién más los trata
- Hostinger, que opera los servidores donde está alojado el sitio y donde se ejecuta el formulario.
- Google Workspace, sobre el que funciona el correo corporativo de Alco: los avisos de sus envíos y las respuestas que le enviemos pasan por ese servicio.
- Google Fonts, de donde el sitio carga sus tipografías. Al abrir cualquier página, su navegador las pide directamente a los servidores de Google, y en esa conexión Google recibe su dirección IP. Ocurre siempre, incluso si no rellena ningún formulario. No es una herramienta de medición y no lleva cuenta de su visita para nosotros: no recibimos de vuelta ningún dato suyo.
- Loyalink, la empresa hermana de Alco, con la que compartimos las consultas que llegan por este sitio. Es el único caso distinto de los tres anteriores y por eso lo decimos aparte: no es un proveedor que trabaje por encargo nuestro, sino una compañía del mismo grupo que trata sus datos para sus propias finalidades y bajo su propia política de privacidad. Si prefiere que su consulta no se comparta con ella, dígalo en su mensaje o escríbanos a contacto@alco.cl.
No hay ningún CRM conectado. El código tiene previstas integraciones con HubSpot y Zoho, pero están inactivas y sin credenciales: hoy no sale ni un dato hacia ellas. Si alguna se activa, esta política se actualizará antes.
Hostinger, Google Workspace y Google Fonts solo pueden tratar sus datos para prestarnos el servicio que les encargamos, están obligados a mantenerlos confidenciales y no pueden usarlos para fines propios. Loyalink no está en ese caso, según lo dicho más arriba.
Fuera de eso, únicamente entregaríamos sus datos si la ley nos obligara o si nos los requiriera un tribunal o una autoridad competente.
Esos tres proveedores operan fuera de Chile, de modo que sus datos pueden almacenarse en servidores ubicados en otros países.
Enlaces a otros sitios
Algunas páginas enlazan a sitios que no operamos nosotros: hoy, los perfiles de Alco en LinkedIn y en YouTube. Esta política cubre únicamente alco.cl.
Desde el momento en que sigue uno de esos enlaces, lo que ocurra con sus datos se rige por la política del sitio al que llegó y no por esta. Le recomendamos leerla si le preocupa.
Cuánto tiempo los conservamos
No hay un plazo de eliminación automática, y conviene decirlo como es. Sus datos se conservan mientras sigan siendo necesarios para las finalidades descritas más arriba y mientras la relación con usted lo justifique.
Puede pedirnos su eliminación en cualquier momento escribiendo a contacto@alco.cl. La haremos efectiva salvo que una obligación legal nos exija conservarlos.
Sus derechos
La ley chilena le reconoce el derecho a saber qué datos suyos tenemos y de dónde salieron, a que se corrijan si son inexactos, a que se eliminen y a que se bloquee su uso cuando corresponda.
Para ejercer cualquiera de ellos escriba a contacto@alco.cl indicando qué solicita. Le responderemos a la dirección desde la que nos escriba.
Cómo los protegemos
El sitio se sirve por HTTPS, así que lo que envía por los formularios viaja cifrado.
El registro de los envíos se guarda fuera del directorio público del servidor: no es alcanzable desde la web y su acceso queda restringido en el propio sistema de archivos.
Ninguna medida de seguridad es absoluta y no vamos a prometerle que la nuestra lo sea.
Marco legal
El tratamiento de sus datos se rige por la Ley N° 19.628, sobre protección de la vida privada.
Chile aprobó además la Ley N° 21.719, que crea una nueva institucionalidad de protección de datos personales. Esta política se ajustará a sus exigencias cuando entre en vigencia.
Cambios a esta política
Si cambia lo que el sitio hace con sus datos, cambia esta página: la fecha del encabezado indica cuándo se revisó por última vez. Los cambios rigen desde su publicación.