Qué dicen nuestros clientes
Desde los inicios de Virgin en Chile hemos trabajado en conjunto con ALCO para buscar la excelencia en experiencia de clientes, lo que nos ha llevado a ser líderes en nuestra industria. ALCO ha contribuido a nuestra mejora continua con sus inputs medibles y gestionables en el tiempo.
Héctor Calderón B.
Trabajar con ALCO a través de la medición de NPS nos ayudó a identificar oportunidades de mejora según las necesidades de nuestro clientes, combinando datos cuantitativos y cualitativos, y priorizando planes de mejora continua en base a información confiable.
Pía Mora
Alco Consultores ha sido nuestro partner en la implementación y desarrollo del programa de gestión de experiencias dentro de BancoEstado, donde además de priorizar las oportunidades de mejora, valorizamos económicamente la lealtad.
María Luisa Gutiérrez F.
ADMINISTRA TU EMPRESA A PARTIR DE LAS EXPERIENCIAS DE TUS CLIENTES
Contenido de interés
Covid 19 y las Experiencias Digitales.
Resulta asombroso que un pequeño organismo invisible haya sido capaz de poner frenos (aunque
Paso de una experiencia presencial a una experiencia digital en un escenario post pandemia.
En los años ochenta prácticamente todas las experiencias entre cliente y empresa ocurrían de
El ingreso de la IA en la experiencia del Cliente.
Una pregunta usual, hace algunos años, era si la Inteligencia Artificial y Machine Learning
