El Premio Lealtad del Consumidor es un reconocimiento que hace Alco Consultores junto con la Escuela de Negocios de la Universidad de Los Andes (ESE) para las empresas que han generado los mayores niveles de lealtad y buenas experiencias en sus clientes, basado en la metodología Net Promoter Score® – NPS®.
Este premio es el resultado de un Benchmark que realiza Alco Consultores en 16 industrias, donde compiten 72 empresas del mercado en Chile y se evalúa el nivel de lealtad de los consumidores. Éste indicador se ha transformado en uno de los más importantes para medir las experiencias, pues se ha demostrado que existe una correlación entre la lealtad y el crecimiento orgánico de una compañía.
Revisa el video de nuestra premiación 2021 a continuación:
Te invitamos a ver los resultados de los últimos años.
Resultados Premios Lealtad NPS® 2021
Resultados Premios Lealtad NPS® 2020
Resultados Premios Lealtad NPS® 2019
Resultados Premios Lealtad NPS® 2018
Resultados Premios Lealtad NPS® 2017
Resultados Premios Lealtad NPS® 2016
Resultados Premios Lealtad NPS® 2015
Benchmark NPS® - Lealtad del Consumidor por industria
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